金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业方阵是什么意思管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经(jīng)纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要(yà方阵是什么意思o)求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人方阵是什么意思员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的(de)房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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